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健康卡服务答疑
(BBS使用答疑)  

 
如何在“苏州健康网”注册会员?

  进入 “苏州健康网” http://www.szjkw.net首页;在首页右上侧的“会员登录”窗口即可进行会员注册。

  步骤一:点击“会员登录”窗口的“注册”按纽;
  步骤二:按系统提示进行会员注册。
 
“会员注册”个人信息全部要真实吗?哪些是必须真实的?

  为保证信息服务及增值服务的有效使用,会员应提供真实、准确的个人资料;“苏州健康网”承诺将对您的个人资料实行保密,未经会员书面授权,“苏州健康网”不向第三方公开和透露。
  为了您能正常享受会员服务,会员注册系统中带 * 号的项目填写必须与您的情况完全符合。

  注册后如何修改个人信息?

  步骤一: 会员登录“苏州健康网”http://service.szjkw.net/, 在左侧会员功能中点击“个人信息维护”;
  步骤二:在“个人信息维护”页面右上角点击“会员资料修改”;
  步骤三:修改您的会员资料后,点击“确认”。
 

用户密码丢失后如何取回或修改?

  当您丢失或遗忘密码时,在首页右上侧的“会员登录”窗口点击“忘记密码”按纽,系统将按步骤帮助您重置密码。
  您也可以拨打客服热线:0512-65229176寻求帮助。

 

 

注册后我的资料是否完全保密?

  是,“苏州健康网”承诺将对您的个人资料实行保密,未经会员书面授权,“苏州健康网”不向第三方公开和透露。

 

如何成为健康会员?健康卡有哪几种?

  1、注册成为会员
  2、购买健康卡
  3、激活

  健康卡(A、B类)、健康银卡(A、B类)、健康金卡(A、B、C类)、健康贵宾卡(VIP)(A、B、C类)共四个等级十种。

 

购买健康卡有哪些途径?

  现场购买 填写申请表,签署服务协议→选择会员卡种类→缴纳会员年费

  网上购买 注册成“注册会员”→登录→点击“健康会员卡购买”→按系统提示操作(您的银行卡须开通网上支付功能)

  电话购买  限苏州市市区范围内用户,拨打售卡热线(0512)65229175,说明选购健康卡种类、数量和联系方式,我们免费送卡上门。(会员卡年服务费可在送卡上门时支付)

  银行电汇 按图示填写电汇凭证; 在附言内注明卡的种类、数量、收卡人姓名和电话; 收到汇款后一个工作日内将卡寄出(仅向非苏州市范围内的客户开放)。

  邮局汇款 按图示填写汇款单; 在附言内注明卡的种类、数量、收卡人姓名和电话; 收到汇款后一个工作日内将卡寄出。

 

如何“激活”我的健康卡?

  步骤一:会员登录“苏州健康网”www.szjkw.net,在左侧会员功能中选择“健康会员卡激活”;
  步骤二:按系统提示输入会员卡号,会员卡密码,系统验证码,最后点击“确认”。

 

如何进行网上预约挂号?

  步骤一:会员登录“苏州健康网”http://www.szjkw.net,点击左侧“在线预约服务”,然后点击“在线预约挂号”,进入预约挂号界面;
  步骤二:选择目标医院和相应专家;点击您所要求的日期、时段后的“预约”;
  步骤三:若您为一卡三人的用户,请选择就诊人,选择付费方式;
  步骤四:根据系统提示,挂号预约信息确认,获得就诊号。

 

支付挂号费有哪些方式?

  A、个人帐户支付
  B、网上银行支付
  C、现场支付

 

到医院就诊时需要带什么?

请携带:
  就诊人及预约人有效证件(现场身份认证必需)
  健康会员卡(现场身份认证必需)
  医保卡
  病历
* 初次就诊时请携带已签署完毕的《“苏州健康网”健康会员用户协议》。

 

如何取消预约挂号?

在规定时限前
  步骤一:使用手机登录至“wap.szjkw.net”,进入查询页面选择取消即可;
  步骤二:使用电脑登录至“www.szjkw.net”“在线服务查询”页面,点击“取消”即可;
  步骤三:拨打客服热线:0512-65229176,经手机短消息身份验证后代为取消。

规定时限是指在就诊当日零时之前。
(例:预约周三的挂号,则在周三零点前,均可取消)

 

健康卡有服务时间限制吗?

  健康卡有服务时限,您购买后从激活卡开始计时,根据您所购卡的种类有相应不同的时限,从6个月至24个月不等。
  具体请查看各卡说明:http://service.szjkw.net/

 

我和家人、朋友能否使用同一张健康卡?

  可以,前提是您选择的健康卡类是“一卡三人”式的。在您购买激活此类卡后,在左侧点击“个人信息维护”,然后点击“会员卡服务”→“附卡人”→“明细”增加好从属会员后,您的家人或朋友可以一同享受健康卡服务。

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