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卫生部推行“医患沟通制”
http://www.szjkw.net 苏州健康网 2004-10-31

    卫生部日前在山城重庆市召开了全国医患沟通现场经验交流会,就建立和谐统一新型现代的医患关系进行了交流研究和探讨,并重点介绍了重庆医科大学附属儿童医院推行医患沟通制的经验和做法,并决定在全国推行“医患沟通制”。

  重庆儿童医院自2000年下半年在全面推行“病人选医生”的基础上,进一步建立医患沟通制,把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在患者从进院到出院的医疗服务全过程中,促进了相互尊重、理解、信任的新型医患关系的建立。他们根据病人的心理需求,制定了医务人员与病人沟通的主要内容,将其纳入医院质量管理范畴,使之制度化。医患沟通制在医院实施后,医务人员积极主动与病人交流,使许多处于萌芽状态的纠纷得到化解,医疗纠纷和投诉明显减少。2002年较2001年医疗纠纷发生率下降44.56%;患者对医务人员的满意度增加,2001年达94.7%,比2000年同期上升2.7%。同时,医院业务收入亦同步增长,使医院得到持续稳步发展。

  卫生部副部长朱庆生在会上强调加强医患沟通的必要性和重要性,肯定了重庆儿童医院的做法。他说,医患沟通既是病人的需要也是医务人员和医学科学发展的需要,是医院现代管理的体现,他希望全国各地医疗机构将医患沟通制和其他制度一起逐渐规范,结合本单位的实际情况,不断完善并有所创新。

  广东省中医院、宁夏石嘴山市人民医院、杭州市第三人民医院、北京市二龙路医院和江西、安徽、上海的代表在会上也介绍了他们以病人为中心,营造和谐统一医患关系的经验和做法。


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